Bogor, Media Bengkulu – Inovasi layanan pertanahan yang dikembangkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menuai apresiasi masyarakat.
Proses dinilai semakin mudah, cepat, dan informatif, terutama setelah masyarakat datang langsung mengurus layanan.
Apresiasi itu disampaikan pengunjung booth Kementerian ATR/BPN di Universitas Pertahanan RI, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Rabu (21/1/2026).
Masyarakat merasakan langsung kemudahan layanan sekaligus akses informasi yang kini tersedia secara digital.
Salah satu pengunjung, Dewi, pegawai Kementerian Pertahanan, mengaku proses peningkatan status sertipikat tanah yang dijalaninya jauh lebih sederhana dari bayangannya.
Dua bulan lalu, ia mengurus perubahan sertipikat pasca pelunasan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) menjadi Sertipikat Hak Milik (SHM).
“Awalnya saya khawatir prosesnya ribet dan memakan waktu. Tapi setelah datang langsung, ternyata sekarang mengurus sertipikat jauh lebih mudah,” kata Dewi.
Menurutnya, kemudahan tersebut tidak lepas dari keterbukaan informasi yang disediakan ATR/BPN.
Informasi persyaratan dan alur layanan kini bisa diakses lebih awal melalui berbagai kanal digital.
“Sekarang informasinya lengkap. Lewat media sosial seperti Instagram dan TikTok juga ada. Jadi sebelum datang, saya sudah tahu apa saja yang harus disiapkan,” ujarnya.
Meski demikian, Dewi berharap inovasi layanan pertanahan terus dikembangkan, terutama untuk wilayah yang belum tertib secara administrasi.
Ia menilai perluasan jangkauan layanan akan membantu mencegah persoalan sertipikat ganda dan tumpang tindih kepemilikan.
“Layanannya sudah bagus. Ke depan semoga bisa menjangkau daerah-daerah yang belum terpetakan dengan baik,” ucapnya.
Apresiasi serupa disampaikan Mardiantoro. Ia menilai layanan pertanahan saat ini semakin komunikatif, mudah dipahami, dan tidak berbelit-belit.
Kondisi tersebut memberi rasa nyaman bagi masyarakat yang mengurus hak atas tanahnya.
“Yang sudah baik ini semoga terus dipertahankan dan ditingkatkan, supaya manfaatnya bisa dirasakan lebih luas oleh masyarakat,” pungkas Mardiantoro.
Inovasi layanan dan keterbukaan informasi menjadi bagian dari upaya ATR/BPN menghadirkan pelayanan publik yang modern, transparan, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat. (**)
Warga Akui Urus Sertipikat Kini Lebih Mudah, Inovasi Layanan ATR/BPN Tuai Apresiasi
