Kepahiang, mediabengkulu.co – Sekitar 150 tenaga kesehatan RSUD Kepahiang mengikuti In House Training Service Excellent yang digelar di Aula Command Center, Rabu (7/5/2025).
Pelatihan ini digagas untuk meningkatkan mutu layanan dan menanamkan budaya kerja yang lebih humanis serta profesional.
Para peserta terdiri dari dokter, perawat, staf administrasi hingga sopir ambulans.
Narasumber pelatihan ini, yaitu Iin Supriyatin, yang dikenal aktif dalam pengembangan pelayanan publik berbasis pendekatan aplikatif dan interaktif.
Salah satu peserta, Nisa, perawat di ruang rawat inap, mengaku pelatihan ini membuka wawasan baru dalam menghadapi pasien.
“Kami tidak hanya belajar tentang standar pelayanan, tapi juga dilatih bagaimana berkomunikasi dengan empati dan menangani keluhan pasien dengan tepat,” ujarnya.
Direktur RSUD Kepahiang, dr. Febi Nursanda, menekankan pelatihan ini penting untuk membentuk pola pikir pelayanan yang berfokus pada pasien.
“Kami ingin membentuk budaya kerja yang lebih empatik dan responsif,” katanya.
Sementara, Bupati Kepahiang, Zurdi Nata, yang membuka acara secara resmi, menegaskan pentingnya menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi pasien.
“Pelayanan prima bukan hanya soal cepat dan tepat, tapi juga tentang bagaimana tenaga kesehatan membangun kepercayaan masyarakat,” ujar Bupati dalam sambutannya.
Para peserta berharap pelatihan ini tidak hanya menjadi agenda seremonial, tetapi benar-benar menjadi langkah awal perubahan dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kepahiang.
Laporan: Syarif // Editor: Helen
Tingkatkan Pelayanan, RSUD Kepahiang Gelar Pelatihan Pelayanan Prima
