Banyumas, mediabengkulu.co – Wakil Menteri ATR/Waka BPN, Ossy Dermawan, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan publik saat meninjau Kantor Pertanahan Kabupaten Banyumas, Kamis (13/11/2025).
Ia menekankan bahwa seluruh jajaran ATR/BPN harus berkomitmen memperbaiki sistem sekaligus menguatkan kualitas SDM.
“75–80% layanan kita berhubungan langsung dengan masyarakat. Karena itu, perbaikan sistem dan peningkatan kualitas SDM menjadi kunci utama,” ujar Ossy, di hadapan para kepala kantor pertanahan se-eks Karesidenan Banyumas.
Ossy menyebut, transformasi digital yang berjalan di Kementerian ATR/BPN harus diikuti kemampuan pegawai beradaptasi. Jika ada gangguan sistem, ia meminta agar segera dikoordinasikan.
“Sampaikan kendala secara langsung. Yang utama ialah kepentingan masyarakat,” tegasnya.
Ia juga menekankan pentingnya kemampuan komunikasi, terutama bagi petugas front office yang menjadi wajah pelayanan publik.
“Saat menerima aduan, sampaikan penjelasan yang jujur. Jangan memberi harapan yang tidak pasti,” pesannya.
Dalam kunjungan ini, Ossy didampingi Tenaga Ahli Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis, Henri Teja.
Wamen Ossy meminta jajaran bekerja dengan empati dan tidak menunda pekerjaan yang dapat dipercepat. Kepentingan masyarakat harus selalu menjadi prioritas.
Menutup arahannya, ia mengingatkan pentingnya lingkungan kerja yang rukun dan saling menghargai.
“Ciptakan suasana kerja yang harmonis. Jangan sampai pimpinan menjadi sumber perpecahan. Setiap orang punya kelebihan, manfaatkan itu sebaik-baiknya,” pungkasnya. (**)
Wamen Ossy Tekankan Layanan Prima saat Tinjau Kantah Banyumas
